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關于售后

維修保障說明

親愛的遠光瑞康家人:

  感謝您選購武漢遠光瑞康科技有限公司的健康產品,為了更好地保障您的使用,我們對服務做出如下說明:

一、我們希望通過不懈的努力達到用戶對本公司產品和服務的滿意。

二、在考慮為您節省費用的前提下,我們會為您提供專業的質量服務。

三、我們的產品已經我廠的嚴格檢測,并由我們提供適當的維修服務。

我們的標準:

一、我們的專業維修人員都經過專業系統的培訓,完全能滿足您對服務的要求。

二、我們的檢驗設備均達到標準。 

我們的保障說明:

◆ 用戶權益:

    ★ 在保修期內主機出現質量問題,內部硬件一年包換,三年保修;附屬品保修期為一年;(保修期指:能提供有效保修憑證的,自購機之日起主機36個月內為保修,不能提供有效憑證的,自出廠日期37個月內為保修期;離子墊、輸出線、電源線、檢電器、電子筆屬于附屬品,附屬品保修期為12個月,贈品不享有保修期。)

    ★ 超過保修期外的產品依然享有維修服務。

    ★ 保障維修時間在備件充足的前提下,不超過4個工作日(免除運輸時間),響應時間在2小時以內。

    ★ 電話首接負責制,售后一條龍服務。

◆ 保障條件:

    ★所有保修服務自發貨日起即為生效;返修方面,根據您手中的保修登記卡日期界定保修期內/外收費標準。

    ★ 經檢測后沒有質量問題的,由此產生的一切費用由返貨客戶承擔。

    ★ 最終判斷是否質量問題在遠光瑞康總部技術質檢部門。

◆ 保修服務不含以下內容:

    ★ 儀器因人為因素或未按規程操作及不可抗力(如地震等災害)因素造成損壞,不屬免費保修范圍。

    ★ 非正常條件下,對儀器進行了自行拆卸處理亦不屬免費保修范圍。

    ★ 無保修序列號的設備不屬免費保修范圍。

◆ 保修后服務:

    ★ 維修后在發貨日期起對所維修收費零件實行3個月保用。

◆ 我們的倡導是為用戶提供環保安全的綠色健康保健產品,希望用我們誠摯的服務幫助您提高生活質量,遠離疾病痛苦,使您和您的家人幸福祥和。我們將盡全力滿足您的需求并衷心希望得到您的寶貴意見。

◆ 值此說明之末,購買時,您會得到我們的壹份售后保修服務卡,那里已對我們的服務作了詳盡說明。

◆ 再次對您的選購表示感謝 !

◆ 售后服務支持

    ★ 為了更好地服務于用戶,售后服務人員將定期對產品的使用狀況進行回訪跟蹤及滿意度調查; 

    ★ 全國客服服務電話:027-87617527、18971006469。

    ★ 售后服務電話:400-9267-926(全國免費服務熱線)、027-87592018(武漢總部客服電話);

    ★ 售后服務郵箱:[email protected]

    ★ 工作日:周一至周六,工作時間:8:30-17:00,周日及法定節假日除外。

全國返修地址:武漢東湖高新區譚湖一路光谷八號工坊1棟1單元3樓

遠光瑞康的經營理念:把健康帶給每個家庭,幫助每個有需要的人。

遠光瑞康的共同愿景:樹百年品牌,謀健康福祉。

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